Deseja realizar a troca ou devolução?
IMPORTANTE: Só realizamos a troca ou devolução se o produto estiver sem sinais de uso (Mancha ou qualquer avaria que decorra de uso) e com a etiqueta na peça.
Trocas somente se tiver defeito de fábrica. (Vistam-se com cuidado porque renda é delicada e não trocamos peças danificadas por mau uso).
Todas as nossas regras de troca e devolução são baseadas no Código de Defesa do Consumidor.
(De preferência devolver na mesma embalagem que foi enviado).
TROCA :
1. Prazo de troca é até 7(sete) dias corridos após o recebimento do produto.
2. A troca de um conjunto deverá ser feita com o conjunto inteiro.
3. Enviar um email para [email protected] ou pelo Whatsapp (11) 96297-0457 com o assunto TROCA,informando o número do pedido,motivo da troca e quais itens a serem trocados.
4. Assim que recebemos o produto,iremos avaliar as peças e caso esteja de acordo com ás condições acima,entraremos em contato para informa o CUPOM de troca que ficará ativo por 30 (trinta) dias corridos.
5. Caso o produto enviados estejam em desacordo ás condições mencionadas acima,a loja Cristal Rosa pode se recusar-se a prosseguir a troca.
As peças são conferidas antes do envio para verificação de possiveis defeitos.Mas caso haja algum defeito,o cliente deve nos comunicar no prazo de 7 (sete) dias.
